针对Windows商店无法连接网络的问题,以下是综合解决方案:
### 一、基础网络连接检查
**检查网络状态**
- 确认设备已连接稳定的Wi-Fi或以太网,尝试切换网络或重启路由器。
- 若使用移动数据,检查信号强度,尝试切换基站或重启手机。
**重启设备**
- 简单的重启操作可解决临时网络故障。
### 二、网络配置调整
**清理DNS缓存**
- 打开命令提示符(管理员),输入 `ipconfig /flushdns` 并回车,或通过 `netsh winhttp reset` 重置商店连接。
**修改DNS服务器**
- 在网络属性中,将首选DNS服务器改为 `4.2.2.1` 或 `8.8.8.8`,备用DNS设为 `4.2.2.2` 或 `8.8.4.4`。
**重置网络配置(高级设置)**
- 在 `Internet选项` 的 `高级` 选项卡中,勾选 `使用TLS 1.2`,并关闭代理服务器。
### 三、系统服务与软件修复
**启用Windows Store服务**
- 打开 `services.msc`,找到 `Windows Store` 服务,确保其状态为 `正在运行`,属性设为自动启动。
**重置应用商店缓存**
- 输入 `wsreset` 命令或通过应用商店内的“清除缓存”功能清理数据。
**修复网络协议**
- 在 `Internet选项` 的 `高级` 选项卡中,尝试将协议版本更改为 `TCP/IPv4`(勾选 `自动检测协议版本`)。
### 四、其他常见问题
- **代理服务器冲突** :关闭所有代理服务器设置,避免防火墙或第三方软件干扰。
- **系统文件修复** :通过 `sfc /scannow` 命令检查并修复系统文件。
- **更新系统** :确保Windows版本为最新,旧版本可能存在兼容性问题。
### 五、替代方案
若以上方法无效,可尝试以下操作:
- 通过PC端应用宝下载APK文件安装到手机;
- 临时使用网页版应用商店(如Microsoft Store官网)下载安装包。
若问题持续存在,建议联系微软技术支持获取进一步帮助。
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