以下是解决家用网络连接问题的综合排查步骤，分点说明可能的原因及对应解决方法：

### 一、基础排查

**检查设备电源与连接**

- 确认光猫/路由器电源正常，指示灯无异常闪烁

- 检查网线是否插紧，光纤接头是否牢固，避免弯折过度导致光衰

- 路由器LAN口与光猫WAN口需正确连接，注意区分千兆口和ITV口

**重启设备**

- 长按电源键重启光猫和路由器，等待指示灯稳定后再恢复网络

- 重启后若仍无法连接，可尝试更换电源适配器或检查散热情况

### 二、网络服务检查

**确认网络套餐**

- 登录运营商平台检查是否欠费或套餐是否支持当前网络需求

- 若套餐带宽不足，建议升级至更高规格套餐

**测试网络连通性**

- 使用命令提示符输入`ping 8.8.8.8`和`ping www.baidu.com`测试网络是否可达

- 若无法ping通，可尝试修改DNS为`114.114.114.114`或关闭IPv6功能

### 三、路由器设置优化

**调整路由器位置**

- 将路由器移至房屋中央且开放的位置，避免金属物品和电器干扰

- 对于大户型，可考虑使用Mesh网络系统扩展覆盖范围

**优化频段与信道**

- 将设备优先连接到5GHz频段以提升速度，智能家居等低速设备使用2.4GHz

- 通过路由器后台调整信道为自动模式，避免与其他设备冲突

**清理与维护**

- 使用软布擦拭路由器接口灰尘，保持散热良好

- 定期清理光猫光纤接口，防止氧化影响连接

### 四、其他常见问题

- **设备驱动更新** ：进入设备管理器更新网卡驱动，或尝试更换独立网卡

- **干扰排查** ：关闭微波炉、蓝牙等可能干扰的设备，或调整路由器天线方向

- **硬件检测** ：使用光猫接收光功率检测工具或专业网络分析仪排查线路问题

若以上步骤仍无法解决，建议联系网络服务商技术支持或专业维修人员上门检测。