针对Windows 10应用商店无法连接网络的问题,以下是综合解决方案:
### 一、基础网络连接检查
**检查物理连接**
确保设备已正常联网,可尝试切换Wi-Fi/以太网或重启路由器。
**更新网络配置**
- 打开命令提示符(管理员)输入 `netsh winsock reset` 重置网络协议;
- 修改DNS服务器为 `4.2.2.2` 或 `4.2.2.1`(临时解决方案)。
### 二、网络设置调整
**关闭代理服务器**
- 进入 `控制面板 > 网络和Internet > Internet选项`,在“连接”选项卡中取消勾选“为LAN使用代理服务器”。
**启用TLS 1.2协议**
- 在 `Internet选项` 的“高级”选项卡中,勾选“使用TLS 1.2”并重启电脑。
### 三、系统资源修复
**重置应用商店缓存**
- 按 `Win + R` 输入 `wsreset` 执行(需管理员权限);
- 或删除 `C:\Users\username\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache` 目录下的文件。
**刷新系统时间**
- 打开 `控制面板 > 时钟、语言和区域 > 日期和时间`,点击“立即更新”确保系统时间准确。
### 四、其他注意事项
- **关闭安全软件/防火墙** :部分第三方安全软件可能阻止应用商店访问网络,建议暂时禁用;
- **检查账户状态** :确保Microsoft账户无异常登录或限制。
### 五、进阶排查
若以上方法无效,可尝试以下操作:
1. 通过 `Win + I` 进入设置,检查“设备”中是否启用了“允许应用访问此电脑”;
2. 重装Windows Store应用(通过控制面板的“卸载”功能)。
建议优先通过系统内置的 `WSReset` 命令或网络配置调整解决问题,若涉及第三方软件冲突,可逐步排查安全软件设置。
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