针对萤石C6C网络连接失败的问题,以下是综合解决方案:
### 一、检查网络连接
**物理连接检查**
- 确认设备通过三颗螺丝钉稳固安装在墙面或吊装结构上,检查Micro SD卡是否正确插入且无损坏。
- 检查网络线缆是否牢固连接,尝试更换线缆测试。
**路由器状态确认**
- 重启路由器,观察指示灯状态(常亮表示正常,快速闪烁可能故障)。
- 登录路由器后台,检查设备是否被正确识别及IP地址分配是否正常。
### 二、检查设备设置
**IP地址与DNS配置**
- 进入设备设置界面,核对IP地址、子网掩码、网关等参数是否与路由器一致。
- 可尝试使用默认设置(如192.168.1.100/24,DNS 192.168.1.1)测试连接。
**网络模式选择**
- 确认设备选择的网络模式(如Wi-Fi/有线)与路由器匹配。
### 三、检查防火墙设置
**本地防火墙**
- 在设备端关闭防火墙或调整规则,允许设备访问网络。
- 若使用电脑端防火墙,可临时禁用或添加白名单。
**路由器防火墙**
- 登录路由器后台,检查是否屏蔽了设备对应的IP地址或端口,必要时调整规则。
### 四、其他注意事项
- **设备指示灯状态** :红色常亮表示启动失败,红色慢速闪烁表示网络连接问题,蓝色快速闪烁表示配置成功。
- **TA支架调整** :若通过TA支架安装,检查万向轴是否灵活,角度调整是否正常。
- **固件更新** :访问萤石官网,检查设备是否有固件更新版本。
若以上步骤仍无法解决,建议联系萤石官方技术支持,提供设备型号及错误代码进一步诊断。
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