以下是解决忘记宽带用户名的详细步骤及注意事项：

### 一、查看路由器后台信息

**登录路由器管理界面**

- 在电脑浏览器地址栏输入路由器IP地址（常见为192.168.0.1或192.168.1.1），回车后输入默认用户名（如admin）和密码登录。

- 若忘记密码，可通过路由器背面RESET键重置为出厂设置（按住5秒释放），但需重新配置网络。

**查找用户名信息**

- 登录后，在“系统设置”或“用户管理”页面中查找用户名。部分路由器可能直接显示在登录界面或用户列表中。

### 二、联系网络服务商

**客服查询**

- 拨打运营商客服电话（移动10086/联通10010/电信10000），提供身份证号验证身份后，客服将告知用户名和密码。

**营业厅查询**

携带身份证到运营商营业厅，通过工作人员协助查询账户信息。

### 三、其他排查方法

**检查设备连接**

- 确保电脑通过网线正确连接路由器LAN口，且路由器已开启WAN口拨号功能。

- 若使用无线连接，尝试将SSID改为全英文或数字组合，避免中文字符导致设备无法识别。

**恢复路由器出厂设置**

- 按路由器背面RESET键重置（5秒持续按压），恢复默认账号（admin/admin123）。注意此操作会清除所有自定义配置，需重新设置网络。

### 四、预防措施

- **记录账号信息** ：将用户名和密码记录在纸上或加密文档中，避免遗忘。

- **定期备份配置** ：通过路由器管理界面备份网络设置，便于快速恢复。

以上方法需根据具体情况选择，若尝试后仍无法解决，建议优先联系运营商技术支持。