针对网络连接中断且无法通过常规方法（如杀毒）解决的问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：

### 一、基础网络设备检查

**路由器/调制解调器状态**

- 重启设备：断电后等待1-2分钟再重新上电

- 检查指示灯：观察电源灯、WAN口灯、LAN口灯是否正常闪烁

- 更换设备测试：若原设备故障，可尝试使用其他路由器或调制解调器

**网线/接口检查**

- 重新插拔网线：确保接口牢固，无松动或损坏

- 更换网线：若网线老化或破损，需更换新线

### 二、网络设置与IP配置

**IP地址冲突与分配**

- 自动获取IP：在本地连接属性中选择“自动获取IP地址”

- 手动设置IP：若冲突严重，可手动配置静态IP（需与网络一致）

- 检查子网掩码和默认网关：确保与网络服务商配置一致

**DNS服务器设置**

- 更换DNS：尝试使用公共DNS（如8.8.8.8）或运营商提供的备用DNS

- 重启路由器：修改DNS后需重启设备使配置生效

### 三、系统与软件问题排查

**系统更新与病毒扫描**

- 更新系统补丁：确保操作系统为最新版本

- 杀毒处理：运行全盘杀毒软件，清除恶意软件或病毒

- 重置网络设置：在本地连接属性中选择“禁用本地连接”，重启后重新启用

**防火墙与安全软件**

- 暂时禁用防火墙：确认是否误拦截网络请求

- 调整规则：允许必要的网络协议和端口通过

- 更新驱动：确保网络适配器驱动为最新版本

### 四、其他可能原因

- **线路问题** ：联系网络供应商确认是否为线路故障或维护

- **设备硬件故障** ：尝试更换路由器、调制解调器或无线网卡

- **干扰因素** ：关闭微波炉、无线电话等干扰源，调整路由器频段

### 五、联系专业帮助

若以上方法均无效，建议联系网络供应商的技术支持，或请专业人员上门检测线路和设备。部分情况下，网络服务提供商可能因维护或自然灾害导致中断，需等待官方修复。