针对网络电视连上网络却显示网络异常的问题，以下是综合解决方案：

### 一、网络连接基础排查

**确认设备联网状态**

- 使用手机、电脑等设备连接同一网络，检查是否正常上网。若其他设备也无法连接，需优先排查网络服务提供商的问题。

**检查物理连接**

- 确认电视网口或Wi-Fi是否正常连接，尝试更换网线或重启路由器。

**调整路由器设置**

- 登录路由器后台，检查以下设置：

- 开启“限速”功能（若开启则关闭）

- 重启路由器或恢复出厂设置

- 更换无线信道（适用于多设备连接时干扰问题）

### 二、设备与系统排查

**重启设备**

- 重启电视和路由器，解决临时性网络故障。

**检查系统设置**

- 进入电视设置界面，确认：

- Wi-Fi信号强度良好（建议距离路由器2-3米）

- 时间、日期、语言等基础设置正确

- 应用权限允许网络访问

**清除缓存与数据**

- 在电视设置中清除缓存和临时文件，释放存储空间并修复软件异常。

### 三、网络服务提供商排查

- 若以上方法无效，联系网络服务商检查线路或服务器状态。

### 四、其他常见问题

- **MAC地址克隆** ：若使用PPPoE拨号，需在路由器中克隆宽带账号对应的MAC地址。

- **DNS设置** ：尝试更换为公共DNS（如Google DNS或OpenDNS）。

- **防火墙与安全软件** ：暂时禁用电视防火墙或安全软件，排除软件冲突。

### 五、硬件故障处理

若所有方法均无效，可能是电视网络模块、天线或主板故障，需联系专业维修人员检测。

通过以上步骤逐步排查，多数网络异常问题可得到解决。若问题依然存在，建议优先联系网络服务商技术支持。