针对网络连接异常的问题，以下是综合整理的排查步骤和解决方案：

### 一、基础排查与硬件检查

**检查物理连接**

- 确认网线是否插好，尝试更换网线测试是否正常。

- 对于无线网络，检查Wi-Fi信号强度，必要时调整路由器位置或更换频段。

**设备重启**

- 重启路由器、调制解调器及电脑，解决临时故障。

**硬件状态检查**

- 检查网卡是否启用且驱动为最新版本，必要时联系售后维修。

### 二、网络设置与配置调整

**IP地址配置**

- 手动设置IP地址（如设置为自动获取）或修改默认网关。

- 在路由器后台检查DHCP服务是否开启。

**DNS设置**

- 修改DNS服务器为公共地址（如8.8.8.8）或联系网络服务商咨询。

**MAC地址绑定**

- 若路由器开启MAC地址绑定，需解除绑定或添加新设备MAC地址。

### 三、软件与系统问题排查

**系统更新与驱动**

- 更新操作系统补丁，安装杀毒软件并全盘扫描病毒。

- 通过设备管理器检查网络适配器驱动是否最新。

**防火墙与安全软件**

- 暂时关闭防火墙或允许浏览器访问。

**浏览器设置**

- 清除缓存、Cookie及历史记录，禁用扩展插件。

- 尝试在浏览器中恢复默认设置（注意备份个人信息）。

### 四、网络服务与外部因素

**服务器状态**

- 使用在线工具检查目标网站服务器是否正常运行。

**网络拥塞与服务商问题**

- 尝试切换网络连接方式（如Wi-Fi与移动数据互换）。

- 联系网络服务商咨询线路或带宽问题。

### 五、其他注意事项

- **避免干扰** ：远离大型电器设备，减少无线信号干扰。

- **记录日志** ：通过事件查看器（Windows）或系统日志分析错误代码。

若以上方法仍无法解决，建议联系网络服务商技术支持或专业维修人员进一步排查。