以下是解决电视PPPoE网络连接失败的详细步骤，分点说明可能的原因及解决方法：

### 一、基础排查

**检查物理连接**

- 确认机顶盒与路由器通过网线正确连接，查看接口指示灯是否为绿色（正常）。

- 若使用Wi-Fi连接，检查路由器是否已开启自动拨号功能，并确认电视输入的Wi-Fi密码正确。

**重启设备**

- 重启机顶盒和路由器，解决临时网络故障。若路由器支持，可尝试恢复出厂设置（需备份数据）。

### 二、网络配置检查

**验证账号密码**

- 确认输入的用户名和密码与运营商提供的信息完全一致，注意区分大小写。

**调整PPPoE设置**

- 进入电视网络设置，检查PPPoE协议是否启用，必要时尝试切换为静态IP（需运营商支持）。

### 三、网络环境优化

**更新驱动与系统**

- 更新机顶盒的网络适配器驱动程序，确保系统补丁为最新版本。

**检查防火墙设置**

- 禁用电视或路由器的防火墙，防止其阻止PPPoE连接。

**排除线路问题**

- 检查光纤猫或调制解调器（Modem）的连接线，尝试更换网线或端口。

### 四、其他解决方案

- **使用有线连接** ：若为Wi-Fi连接，直接用网线连接机顶盒与路由器，避免无线信号干扰。

- **联系服务商** ：若以上方法无效，可能是运营商网络故障，建议联系客服咨询。

通过以上步骤，多数PPPoE连接问题可得到解决。若问题依然存在，建议联系专业技术人员进行深入排查。