当使用 `ping` 命令检查网络连接失败时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

### 一、基础网络连接检查

**确认设备联网状态**

- 检查 PC 的网卡是否启用，LAN 电缆是否连接正常，交换机端口 LED 是否为绿色。

- 若使用无线网络，确认已连接正确且未启用其他网络共享。

**验证IP配置**

- 打开命令提示符（Windows）或终端（Linux），输入 `ipconfig`（Windows）或 `ifconfig`（Linux），检查 IP 地址、子网掩码、默认网关是否正确。

- 确保 IP 地址与子网掩码无冲突，且默认网关可达。

### 二、网络设备与链路检查

**检查交换机/路由器状态**

- 登录交换机或路由器后台，确认物理连接正常（如端口 LED 状态）。

- 检查 VLAN 配置是否正确，确保 PC 所在端口与目标设备在同一 VLAN。

**测试局域网内其他设备**

- 在同一局域网内 ping 其他设备，判断问题是否仅限于目标设备。

### 三、防火墙与安全策略

**本地防火墙设置**

- 检查 PC 的防火墙是否允许 ICMP 协议（ping 使用此协议），必要时暂时关闭防火墙测试。

**网络策略限制**

- 若为办公室或企业网络，可能是网络策略或交换机端口限制，需联系网络管理员解除限制。

### 四、高级排查工具

**使用 Traceroute 追踪路径**

- 输入 `tracert [目标 IP]`（Windows）或 `traceroute [目标 IP]`（Linux），查看数据包在哪一跳丢失，判断网络路径问题。

**网络抓包与分析**

- 使用 Wireshark 捕获网络流量，分析包丢失或延迟的具体原因。

### 五、其他可能原因

- **服务器端问题** ：若 ping 目标服务器失败，可能是服务器维护或防火墙阻止，需联系服务器管理员。

- **DNS 解析问题** ：尝试 ping 公共 DNS 服务器（如 8.8.8.8），判断是否为域名解析失败。

通过以上步骤，通常可以定位并解决 `ping` 失败的问题。若问题仍无法解决，建议联系网络服务提供商或专业技术人员进一步排查。