针对网络连接正常但无法上网的问题，可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

### 一、路由器相关问题

**路由器故障或配置错误**

- 检查路由器电源和宽带连接，尝试重启路由器（拔电30秒后重新上电）。

- 登录路由器后台，确认DHCP服务和DNS设置正确。

**过热或固件问题**

- 将路由器移至通风良好的位置，避免长时间高温运行。

- 若问题频繁，可尝试恢复出厂设置后重新配置。

**WAN口故障**

- 检查光猫与路由器之间的网线连接，确保插拔牢固。

### 二、网络设置问题

**IP地址冲突**

- 在设备网络设置中检查IP地址，若为手动设置需修改为自动获取，或手动设置不冲突的IP。

**DNS服务器故障**

- 更改DNS服务器为公共DNS（如8.8.8.8或1.1.1.1），或通过路由器后台重新配置。

**网关或子网掩码错误**

- 在设备属性中确认默认网关和子网掩码与路由器设置一致。

### 三、网络服务问题

**宽带故障或欠费**

- 联系ISP查询线路状态或缴费情况。

**网络拥塞或维护**

- 尝试在非高峰期访问网络，或等待ISP修复维护。

### 四、设备相关问题

**防火墙或安全软件限制**

- 暂时禁用防火墙或安全软件，检查是否阻止网络连接。

**无线信号干扰**

- 移除微波炉、蓝牙设备等干扰源，或更换路由器信道。

**硬件故障**

- 检查路由器无线模块、网线或设备系统缓存，必要时更换硬件。

### 五、其他排查步骤

- **测试线路连接** ：将设备直接连接光猫（LAN口），使用“宽带连接”拨号测试。

- **检查设备IP配置** ：在路由器后台查看设备列表，确认IP分配正常。

通过以上步骤逐步排查，多数情况下可解决网络连接正常但无法上网的问题。若问题仍未解决，建议联系专业技术人员进一步诊断。