针对电信ITV开机提示网络连接失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查步骤

**检查物理连接**

- 确认网线是否插紧，尝试更换网线测试。

- 检查宽带猫（光猫）的ITV口是否插对，必要时更换网线或光猫。

**确认宽带状态**

- 检查宽带是否欠费或线路故障，可通过电信客服或光猫指示灯判断。

**重启设备**

- 重启机顶盒、光猫及路由器，解决临时性故障。

### 二、账号与网络设置

**检查账号密码**

- 进入机顶盒“系统设置”→“网络设置”，确认账号密码是否正确。

- 若忘记密码，可通过电信客服获取重置密码。

**统一网络模式**

- 确保机顶盒连接方式与家庭网络一致（如PPPoE、动态IP等）。

**解除账户异常**

- 若提示账户问题，可尝试解绑后重新绑定。

### 三、设备故障处理

**更换机顶盒**

- 若其他设备（如手机、电脑）可上网，可尝试更换机顶盒判断是否为终端故障。

**检查WAN口状态**

- 在光猫后台查看WAN口指示灯，异常时需联系网络服务商处理。

### 四、联系专业帮助

- 若以上步骤无效，建议拨打电信客服电话（如10000）报障，提供错误代码或具体问题描述。

- 部分地区可通过电信官网或APP在线申报故障。

### 注意事项

- 默认登录密码通常为123456，修改后请及时更新。

- 若涉及付费账号，建议优先检查账户欠费或服务状态。

通过以上步骤，多数情况下可解决ITV开机网络连接问题。若问题持续，建议联系专业技术人员进行深入排查。