关于百视通网络连接问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

### 一、政策限制（主要可能性）

自2014年国家广电总局开展净网行动后，国内大部分智能电视内置的百视通等视频播放软件因内容审核被暂停服务。若问题出现在2025年4月，仍可能是该政策持续影响。建议通过电视设置确认服务是否被禁用，或咨询电视厂商了解恢复时间。

### 二、网络连接问题

**检查物理连接**

- 确保电视与路由器通过网线正确连接，尝试更换网线或端口。

- 若使用无线连接，检查路由器是否开启“桥接模式”，并输入电视的MAC地址。

**网络状态确认**

- 在电视或电脑上测试网络连接，确认是否正常。可尝试访问其他网站或应用。

### 三、软件异常

**系统更新或故障**

- 尝试电视系统更新，或进入恢复模式重装系统。

- 部分型号电视（如三星）需通过电脑端恢复出厂设置（注意备份数据）。

**第三方播放器替代**

- 安装电脑端的三方视频播放程序（如腾讯视频、爱奇艺），通过U盘传输至电视使用。

### 四、其他可能原因

- **账号问题** ：部分服务需定期付费，确认账户是否欠费。

- **硬件故障** ：尝试更换电视或机顶盒，排除硬件问题。

### 总结建议

若问题持续存在，建议优先通过电视厂商官网或客服渠道咨询最新政策（针对净网限制）。网络连接问题可尝试上述排查步骤，若涉及软件或硬件故障，建议联系专业技术人员处理。