针对网络连接打印机显示脱机的问题,以下是综合解决方案:
### 一、检查网络连接
**确认网络稳定**
- 检查无线路由器是否正常运行,尝试重启路由器。
- 对于有线连接,确保USB线插紧,可尝试更换USB端口或线缆。
**IP地址与网段匹配**
- 在打印机控制面板或电脑网络设置中,确认打印机的IP地址与电脑在同一网段。
- 若使用动态IP,可尝试为打印机设置静态IP。
**设备发现与共享**
- 在电脑的“设备和打印机”中,右键打印机选择“打印机属性”,确保“共享”选项已勾选。
- 若使用Windows防火墙,需允许打印机和传真共享。
### 二、检查驱动程序
**更新或重新安装驱动**
- 访问打印机制造商官网,下载最新驱动程序。
- 若驱动损坏,可通过设备管理器卸载后重新安装。
**驱动版本兼容性**
- 确保驱动与操作系统版本兼容,避免因版本冲突导致脱机。
### 三、检查打印机设置
**取消脱机模式**
- 在“设备和打印机”中找到打印机,右键选择“查看打印队列”。
- 取消所有未完成任务的挂起状态,右键打印机选择“使用在线打印机”。
**端口与协议配置**
- 若使用WSD(Windows Server Direct)协议,确保在打印机属性中勾选该协议。
### 四、其他排查步骤
**硬件状态检查**
- 确认打印机电源正常,卡纸或缺墨等硬件问题需及时处理。
- 对于网络打印机,可尝试在路由器后台查看设备列表。
**系统服务重启**
- 在“服务”中找到“Print Spooler”,右键选择“重启”。
**临时解决方案**
- 重启电脑和打印机。
- 尝试在路由器后台删除并重新添加打印机。
### 五、特殊注意事项
- **防火墙与杀毒软件** :临时禁用防火墙或使用杀毒软件修复异常。
- **节能模式** :检查打印机是否处于节能模式,需手动唤醒。
通过以上步骤,多数网络打印机脱机问题可得到解决。若仍无法解决,建议联系打印机厂商技术支持。
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