针对QQ无法接收文件且提示“网络连接失败”的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络优化

**检查网络连接**

- 确认设备已正常联网，尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

- 若使用PC端，可尝试通过浏览器访问QQ网页版测试网络稳定性。

**调整网络设置**

- 在QQ安全设置中，将“文件传输安全级”调整为“低”或“中级”，允许陌生账号接收文件。

- 通过360等工具检查QQ的网络权限，确保允许下载文件。

**优化网络环境**

- 若使用Wi-Fi，可尝试连接其他稳定网络（如4G/5G）或重启路由器。

- 对于企业或学校网络，联系网络管理员确认是否有限制。

### 二、软件相关解决方案

**更新QQ版本**

- 打开应用商店或官网下载最新版QQ，旧版本可能存在传输功能缺陷。

**清理缓存与重装QQ**

- 进入QQ设置，清除缓存数据；若问题持续，可尝试卸载后重新安装。

**检查防火墙与杀毒软件**

- 暂时禁用防火墙或杀毒软件，防止其拦截QQ传输包。

### 三、其他可能原因

**文件传输限制**

- QQ对离线文件传输有大小限制（通常为2GB），若文件过大需压缩后传输。

- 尝试接收在线传输的文件，确认是否为传输方式问题。

**服务器问题**

- 若频繁出现传输失败，可能是腾讯服务器临时拥堵，建议稍后再试。

### 四、特殊场景处理

- **手机与电脑端同时登录** ：确保手机端允许电脑设备同时登录。

- **公司/学校网络限制** ：联系网络管理员确认是否允许文件传输。

通过以上步骤，多数情况下可解决QQ文件接收失败的问题。若仍无法解决，建议联系QQ客服获取进一步帮助。