针对“网络连接上却不能用”的问题，以下是综合排查步骤与解决方案：

### 一、网络供应端排查

**确认宽带状态**

检查是否欠费或运营商网络故障。可通过运营商APP或客服查询账户状态，或拨打10000号客服电话咨询。

**检查光猫/路由器**

- 重启设备：断电后重新上电，观察指示灯状态（如光纤口、电源口是否亮起）。

- 物理检查：确保光纤连接牢固，无弯折或损坏，必要时联系服务商维修。

### 二、网络设备排查

**路由器故障处理**

- 重启路由器：断电重启可解决临时性故障。

- 固件更新：登录路由器后台，检查是否为最新版本，必要时升级。

- 配置检查：确保DHCP功能开启，IP地址分配正确，DNS设置可用公共DNS（如8.8.8.8）。

**设备网络设置**

- IP冲突：在设备网络设置中检查IP地址，避免与局域网其他设备冲突，可尝试手动设置静态IP。

- MAC地址绑定：若路由器启用MAC绑定，需添加设备MAC地址或暂时关闭该功能。

- 驱动更新：确保设备无线网卡驱动为最新版本。

### 三、信号与干扰排查

**信号强度与干扰**

- 调整路由器位置：移至开阔地带，避免微波炉、蓝牙设备等干扰源。

- 更改信道：在路由器后台选择空闲信道，减少信道拥堵。

**物理连接检查**

- 网线/光纤：确保设备与路由器连接牢固，光猫LAN口与宽带线匹配（千兆口与光纤对应）。

### 四、其他常见问题

- **防火墙/安全软件** ：临时禁用防火墙或杀毒软件，防止程序阻止网络连接。

- **系统兼容性** ：Windows系统可尝试网络修复工具，Mac系统检查系统偏好设置中的网络选项。

### 五、联系服务商

若以上方法无效，建议联系互联网服务提供商报修，确认是否为线路故障或区域性网络问题。

通过以上步骤，多数网络连接问题可得到解决。若问题仍存在，建议逐步排查或寻求专业技术支持。