根据您描述的情况“网络连接上但是没有网”，可能由多种原因导致。以下是常见原因及对应的解决方法：

### 一、网络服务提供商（ISP）问题

**欠费或网络故障**

检查宽带是否欠费或联系运营商报修线路/基站故障。

**区域网络波动**

部分用户可能因运营商网络临时中断导致连接失败，可尝试等待或联系客服。

### 二、设备与网络设置问题

**IP地址配置错误**

- 手机：进入“网络设置”→“Wi-Fi”→“属性”→“IPv4”，确保选择“自动获取”。

- 电脑：在“网络和共享中心”右键Wi-Fi→“属性”→“IPv4”，同样选择“自动获取”。

**DNS设置异常**

尝试将DNS服务器改为公共地址（如8.8.8.8或1.1.1.1）。

**路由器故障或设置问题**

- 重启路由器并检查散热情况，或尝试恢复出厂设置。

- 检查是否开启“家长控制”或MAC地址过滤，必要时调整设置。

### 三、硬件与连接问题

**设备驱动问题**

更新或重新安装网卡驱动程序。

**物理连接故障**

- 检查网线是否插好，尝试更换网线。

- 老式手机需确认是否支持当前Wi-Fi频段（2.4/5GHz）。

**信号干扰**

将路由器移除微波炉、蓝牙设备等干扰源，或尝试更换Wi-Fi信道。

### 四、其他特殊情况

- **系统级问题** ：尝试在安全模式下启动设备，排除软件冲突。

- **多设备连接冲突** ：减少同时连接设备数量，或设置强密码防止蹭网。

### 总结步骤

1. 优先检查网络服务商状态。

2. 核对设备网络设置（IP/DNS/路由器配置）。

3. 排查硬件连接与干扰问题。

4. 若仍无法解决，联系专业技术人员或客服支持。

若尝试以上方法仍无效，建议提供更多设备型号、操作系统及具体错误代码，以便进一步诊断。