当软件升级被禁止时，可以按照以下步骤排查和解决：

### 一、检查网络连接

**确认设备联网** ：确保设备已正常联网，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

**测试网络稳定性** ：使用其他应用测试网络，排除临时网络故障。

### 二、检查系统权限与存储空间

**允许安装未知来源应用** ：

- 进入「设置」→「安全与隐私」→「更多安全设置」；

- 开启「允许安装未知来源应用」，重新尝试安装包。

**释放存储空间** ：

- 清理不必要的文件和应用，确保设备有足够空间。

### 三、关闭防火墙或杀毒软件

部分防火墙或杀毒软件可能误拦截更新包，可暂时禁用或添加白名单。

### 四、检查Windows更新服务（仅限Windows系统）

**通过组策略编辑器** ：

- 按 `Win + R` → `gpedit.msc`；

- 导航至「计算机配置」→「管理模板」→「Windows组件」→「Windows更新」；

- 确保「配置自动更新」为「已启用」。

**通过服务管理器** ：

- 按 `Win + R` → `services.msc`；

- 找到 `Windows Update` 服务，将其启动类型改为「禁用」。

### 五、更新或重装驱动程序

**设备管理器** ：

- 进入「设备管理器」→ 展开「驱动程序」；

- 右键旧驱动→ 选择「更新驱动程序」或「卸载设备」。

**系统文件修复** ：

- 通过「控制面板」→「系统和安全」→「文件历史记录」→ 选择系统文件→ 修复损坏文件。

### 六、其他常见问题

- **系统版本不兼容** ：确认设备满足软件的系统要求，必要时升级或降级。

- **服务器问题** ：若频繁出现此问题，可能是微软服务器异常，可尝试等待或联系微软支持。

若以上方法均无效，建议联系软件开发商或系统管理员寻求进一步帮助。