根据您描述的网络连接时提示“找不到文件netcfg.hlp”的问题，可能由以下原因导致，并提供相应的解决方法：

### 一、网络连接问题（主要原因）

**物理连接故障**

- 检查网线是否插好，尝试更换网线或USB接口。

- 若使用ADSL猫，可尝试重启设备或更换电源线。

**网络设备故障**

- 重启路由器或调制解调器。

- 若使用独立网卡，可尝试更新驱动程序或重装驱动。

**网络协议问题**

- 若为PPPoE连接，检查用户名/密码是否正确，或联系网络服务商咨询。

### 二、系统文件问题

**netcfg.hlp文件缺失**

- 该文件是网络连接帮助文件，缺失不会直接影响连接，但可能导致错误提示。可尝试以下操作：

- 从其他正常电脑复制该文件到`C:\Windows\help`目录；

- 通过系统文件检查工具（如SFC）修复系统文件。

**系统文件损坏或权限问题**

- 以管理员身份运行命令提示符，执行`sfc /scannow`修复系统文件；

- 检查文件路径权限，确保当前用户具有读取权限。

### 三、其他可能原因

**病毒或恶意软件**

- 运行杀毒软件全盘扫描，清除病毒或恶意软件。

**系统资源不足**

- 关闭不必要的后台程序，释放系统资源。

**临时文件冲突**

- 清理临时文件（如`%temp%`目录），避免文件冲突。

### 四、排查步骤总结

**基础排查** ：检查物理连接、设备状态及网络协议。2. **文件修复** ：尝试复制netcfg.hlp或使用系统修复工具。3. **系统维护** ：更新驱动、运行杀毒、清理临时文件。4. **专业帮助** ：若问题仍未解决，联系网络服务商或技术支持。

若以上方法仍无法解决问题，建议提供更多错误代码或日志信息，以便进一步诊断。