针对电视盒子网络连接失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础网络检查

**确认网络可用性**

- 使用手机或电脑测试同一网络是否正常，排除宽带故障。

- 若其他设备无法连接，可能是路由器故障或网络服务商问题，需联系服务商咨询。

**检查物理连接**

- 确认机顶盒与路由器之间的网线连接牢固，或尝试更换网线。

- 若使用无线连接，检查机顶盒是否开启Wi-Fi功能，并尝试靠近路由器。

**重启设备**

- 关闭机顶盒和路由器，等待30秒后重新开启，解决临时网络波动问题。

### 二、账号与认证问题

**检查账号密码**

- 确认输入的账号密码正确，且已完成注册和激活。

- 若使用PPPoE拨号，需在路由器端完成拨号后再连接机顶盒。

**忘记账号处理**

- 在路由器后台查看设备列表，确认机顶盒是否已登录，若忘记密码需重置路由器。

### 三、路由器设置调整

**优化Wi-Fi信号**

- 将路由器移至机顶盒附近，避免障碍物干扰。

- 调整路由器信道（如从2.4GHz切换到5GHz）提升传输效率。

**恢复出厂设置**

- 若路由器配置错误，可尝试恢复出厂设置，重新配置DHCP、MAC地址过滤等参数。

**检查IP地址分配**

- 确保路由器开启动态IP分配（DHCP），避免静态IP冲突。

### 四、其他常见问题

- **防火墙限制** ：暂时关闭防火墙或允许机顶盒通过。

- **硬件故障** ：若以上方法无效，可能是机顶盒网络模块或天线故障，需联系售后维修。

- **IPTV账号绑定** ：若为IPTV服务，确认账号未与其他设备绑定。

### 五、进阶排查工具

- 使用网络测速工具（如当贝助手）检测实际网速，判断是否为DNS或代理服务器问题。

- 在路由器后台查看设备列表，确认机顶盒是否被正确识别。

通过以上步骤逐步排查，多数网络连接问题可得到解决。若仍无法解决，建议联系机顶盒厂商或网络服务商获取进一步支持。