针对电脑或手机无法连接到互联网的问题，以下是综合排查步骤及解决方案：

### 一、基础网络连接检查

**确认物理连接**

- 检查Wi-Fi是否开启，网络图标是否显示已连接。

- 若使用有线连接，确认网线牢固插入路由器或调制解调器。

**重启设备与路由器**

- 拔掉路由器电源30秒后重新插上，清除临时缓存。

- 重启设备（电脑/手机）以恢复网络驱动和系统资源。

**检查网络服务提供商状态**

- 访问ISP官网或拨打客服电话，确认是否因线路维护或故障导致中断。

### 二、网络设置排查

**IP地址与DNS配置**

- 在设备网络设置中，确保IP地址与路由器在同一子网，或手动设置为路由器提供的静态IP。

- 尝试更换DNS服务器为公共DNS（如8.8.8.8/8.8.4.4），解决DNS解析问题。

**路由器设置检查**

- 登录路由器后台，确认WAN口连接正常，获取到有效IP和DNS。

- 检查防火墙规则，确保允许设备访问互联网。

### 三、设备相关问题排查

**驱动程序与系统更新**

- 更新网络适配器驱动至最新版本。

- 确保操作系统为最新，避免因系统漏洞导致网络问题。

**杀毒软件与防火墙**

- 暂时禁用防火墙或杀毒软件，测试是否因安全软件阻止连接。

### 四、其他特殊情况处理

- **Wi-Fi信号弱** ：尝试移动设备至路由器更近位置，或使用信号增强器。

- **宽带欠费/线路问题** ：联系运营商报修，确认线路是否正常。

- **设备系统问题** ：尝试在设备管理器中卸载最近安装的网络相关软件，或重置网络设置。

通过以上步骤逐步排查，多数网络问题可得到解决。若仍无法连接，建议联系专业技术人员或ISP支持。