当无法通过ping命令打开网络连接时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

### 一、基础网络连接检查

**确认网络设备状态**

- 检查本地网络适配器是否启用，IP地址、子网掩码和默认网关配置是否正确。

- 对于有线连接，确认网线牢固且端口LED显示绿色；无线连接需确保已正确连接到可用网络。

**测试其他网络设备**

- 使用其他设备（如手机、另一台电脑）尝试ping同一服务器，判断问题是否与特定设备相关。

**释放并重新获取IP地址**

- 打开命令提示符（Windows）或终端（Linux/Mac），依次输入 `ipconfig /release` 和 `ipconfig /renew`，解决IP地址冲突。

### 二、防火墙与网络策略检查

**关闭防火墙临时测试**

- 在本地计算机和服务器上临时关闭防火墙，观察是否恢复连接。若成功，需在防火墙中添加例外规则允许ICMP请求。

**检查路由器配置**

- 登录路由器后台，确认端口转发、VLAN设置及ACL规则是否允许ICMP包通过。

**企业网络特殊配置**

- 若为办公室网络，联系网络管理员确认是否存在IP地址规划或访问控制策略限制。

### 三、服务器状态与网络策略检查

**确认服务器在线状态**

- 通过服务器管理工具或联系管理员确认服务器是否正常运行，或是否处于维护模式。

**检查服务器防火墙设置**

- 登录服务器，确保允许来自客户端IP的ICMP请求，必要时调整安全组规则。

**使用网络诊断工具**

- 在Windows上使用 `tracert` 命令追踪数据包路径，定位网络故障点。

### 四、其他常见问题排查

- **IP地址冲突** ：若本地IP与服务器IP重复，需修改本地IP或释放后重新分配。

- **DNS解析问题** ：通过 `nslookup` 或 `dig` 命令测试域名解析是否正常。

- **物理连接问题** ：检查网线、交换机等硬件设备，必要时更换或修复。

通过以上步骤，通常可以定位并解决无法ping通服务器的问题。若问题仍未解决，建议联系网络服务提供商或服务器管理员进一步排查。