以下是解决电视网络连接问题的综合解决方案，分步骤进行排查和修复：

### 一、检查网络连接

**确认网络可用性**

- 使用手机或电脑连接同一Wi-Fi，测试下载速度是否≥10Mbps，若不达标需联系网络服务商提速。

- 若使用有线连接，检查网线是否插紧，可尝试更换网线或路由器位置。

**排查Wi-Fi信号问题**

- 拉近路由器与电视距离，避免障碍物干扰（如微波炉、无绳电话等）。

- 使用Wi-Fi信号增强器或路由器中继器提升覆盖范围。

**检查IP冲突与DNS设置**

- 在路由器后台查看设备IP地址，避免多设备冲突，必要时重启路由器。

- 将DNS服务器设置为自动获取或更换为可靠服务器（如8.8.8.8），重启电视后重新连接。

### 二、排查设备问题

**更新设备系统**

- 进入电视设置，检查系统是否为最新版本，更新可能修复网络兼容性问题。

**清理缓存与重启设备**

- 清除电视或流媒体应用的缓存数据，重启设备恢复性能。

**检查硬件状态**

- 若电视或机顶盒指示灯异常（如电源灯不亮、信号锁定灯闪烁），需联系售后检修。

### 三、其他常见问题处理

- **线路故障** ：检查HDMI线、AV线是否插紧或损坏，必要时更换。

- **多设备网络拥堵** ：减少同时联网设备数量，或使用网络负载均衡技术。

- **服务器问题** ：若无法访问特定内容，可能是服务器故障，需联系服务商支持。

### 四、总结与建议

若以上方法仍无法解决，建议联系网络服务商技术支持，排查线路或设备故障。部分智能电视可尝试恢复出厂设置（注意备份数据），但需谨慎操作。