保险科技作为数字经济在保险业的集中体现，通过数字化与智能化技术重塑行业生态，已成为行业发展的核心驱动力。以下是关键内容总结：

### 一、数字化与智能化的核心驱动力

**技术基础**

依托大数据、云计算、人工智能（AI）、区块链、物联网等技术，保险业实现业务链和价值链的重塑。

**政策支持**

国家政策持续推动，如《健康保险管理办法》鼓励应用信息技术提升健康险管理，促进行业标准化与创新。

### 二、行业应用与成效

**全流程数字化**

- **承保与核保** ：通过AI和自动化流程，实现5%-15%的新业务增长，交叉销售提升5-10倍。

- **理赔服务** ：中国人寿“一路行”平台实现当天赔付，平安AI坐席服务量占客服总量82%。

- **客户体验** ：线上化率超80%的财险业务，移动化服务满足一站式需求。

**智能化升级**

- **风险定价** ：大模型技术提升定价精准度，降低运营风险。

- **客户服务** ：AI驱动的智能客服、个性化推荐系统，提升客户满意度。

### 三、未来展望

**数智化转型目标**

到2025年，计划实现线上化率超90%、核保自动化超80%、理赔自动化超40%，形成全业务链条智能化。

**行业生态演变**

传统保险公司与科技企业加速融合，形成“跨界”生态圈，包括互联网平台、技术服务商等。

**挑战与机遇**

需应对数据安全、模型伦理等挑战，同时大模型等新技术将推动行业创新与业务模式重构。

保险科技通过数字化与智能化，不仅提升了运营效率与客户体验，更为行业可持续发展注入新动能。未来，随着技术的持续迭代，保险业将迈向更高水平的服务创新与风险管理阶段。