当您的设备同时无法连接4G移动数据和Wi-Fi时，可能是由多种原因导致的。以下是综合排查步骤及解决方案：

### 一、基础排查与网络连接确认

**检查物理连接**

- 确保设备已正确连接到4G SIM卡和Wi-Fi热点，SIM卡无损坏且插入正确。

- 对于Wi-Fi连接问题，尝试更换路由器位置或重启路由器。

**确认网络可用性**

- 使用其他设备测试同一网络环境，判断是否为设备问题。

- 检查运营商是否对区域进行网络维护或故障调整。

### 二、设备设置与系统排查

**重启设备**

- 简单重启可解决临时网络故障或软件异常。

**重置网络设置（谨慎操作）**

- 进入「设置」→「通用」→「重置」→「重置网络设置」，需重新输入Wi-Fi密码。

- 适用于路由器DHCP故障或系统网络配置错误的情况。

**更新驱动与系统**

- 检查无线网卡驱动是否为最新版本，可通过设备管理器更新。

- 确保手机系统为最新版本，系统更新可能修复网络相关问题。

### 三、网络环境与服务商问题

**检查信号强度**

- 移动至开阔地带或高处测试信号，避免因建筑物阻挡导致连接失败。

**联系运营商**

- 检查是否因运营商网络维护或欠费导致服务中断，可通过客服查询。

**路由器配置检查**

- 登录路由器后台，确认Wi-Fi名称/密码、NAT设置及DHCP功能正常。

### 四、其他特殊情况处理

- **越狱设备** ：若设备越狱后安装了第三方插件，尝试删除插件或恢复出厂设置。

- **硬件故障** ：若上述方法无效，可能是无线网卡损坏，需联系维修点检测。

通过以上步骤逐步排查，多数情况下可以解决问题。若仍无法解决，建议联系手机厂商或专业维修人员进一步检测。