针对宽带连接失败的问题，以下是综合排查步骤和解决方案：

### 一、基础排查

**检查物理连接**

- 确认网线牢固插入调制解调器/路由器，尝试更换网线测试。

- 检查无线设备是否开启Wi-Fi功能。

**重启设备**

- 关闭调制解调器电源等待30秒后重启，再开启电脑。

- 若使用路由器，可尝试恢复出厂设置（需谨慎操作）。

**检查账户状态**

- 确认宽带账号无欠费或到期，必要时联系ISP缴费或更新账户信息。

### 二、网络设置调整

**IP地址配置**

- 手动设置IP地址为自动获取（DHCP），或根据ISP提供的静态IP配置。

- 清除DNS缓存（CMD命令：`ipconfig /flushdns`）。

**网络适配器设置**

- 在Windows系统中，右键网络连接选择“属性”，确保“Internet协议版本4”使用“自动获取”。

- 更新网卡驱动程序至最新版本。

### 三、设备与线路检查

**更换设备测试**

- 使用其他电脑或手机连接同一网络，判断问题是否出在设备。

- 若使用光纤连接，可尝试更换光猫。

**线路与设备状态**

- 检查路由器/光猫指示灯是否正常，若异常需联系服务商。

- 对于长距离线路，可尝试缩短连接距离或升级设备。

### 四、其他常见问题

- **防火墙/杀毒软件** ：暂时禁用防火墙或杀毒软件，防止误拦截网络请求。

- **服务提供商故障** ：若其他用户同时出现连接问题，可能是运营商网络故障，需联系客服。

### 五、专业帮助

若以上方法均无效，建议联系宽带服务商的客服团队，提供账户信息、设备型号等详细资料，协助进一步诊断和修复。