针对芒果机顶盒网络连接失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础网络检查

**确认网络可用性**

- 检查路由器是否正常工作，可通过路由器后台查看设备列表或联系网络服务商确认线路状态。

- 若使用有线连接，确保网线插头牢固，可尝试更换网线或端口。

**调整路由器位置**

- 将机顶盒靠近路由器，避免信号干扰或衰减，尤其适用于无线连接。

**重启设备**

- 关闭机顶盒和路由器，等待1-2分钟后再重新启动，解决临时网络波动问题。

### 二、账号与密码验证

**检查账号密码**

- 确认输入的账号、密码是否正确，若忘记密码可通过电视设置重置或联系服务商获取。

**完成注册与激活**

- 部分服务需完成注册或激活流程，确保账号状态正常。

### 三、网络设置调整

**IP地址配置**

- 进入机顶盒网络设置，将IP地址改为“自动获取”，避免手动设置错误。

- 若需静态IP，确保IP范围与路由器配置一致。

**DNS设置优化**

- 将DNS地址修改为公共DNS（如8.8.8.8、8.8.4），解决域名解析问题。

**MAC地址过滤**

- 登录路由器后台，检查是否允许机顶盒MAC地址访问，必要时添加白名单。

### 四、其他常见问题处理

**清除缓存与软件更新**

- 通过电视设置清除机顶盒缓存，或尝试更新至最新版本。

**检查硬件状态**

- 若其他设备无法联网，可能是路由器故障，需联系服务商或专业维修。

- 对于IPTV机顶盒，确认账号未欠费且线路正常。

### 五、联系专业支持

若以上方法无效，建议：

- 提供详细错误代码或日志给厂商或服务商；

- 检查机顶盒底部标签确认物理接口是否损坏。

通过以上步骤，多数网络连接问题可得到解决。若问题持续，建议优先联系网络服务商获取技术支持。