根据您描述的情况“网络连接不可用但可以上网”，可能由多种原因导致。以下是综合排查步骤和解决方案：

### 一、网络设备检查

**路由器状态**

- 重启路由器：断电后等待30秒再重新接通电源，或通过后台管理界面重置。

- 检查固件：登录路由器后台，确认是否为最新版本，必要时升级固件。

- 排查硬件问题：若路由器过热，建议移至通风处运行。

**设备网络设置**

- 检查IP地址：确保设备IP与网络冲突，可尝试改为自动获取IP或手动设置正确地址。

- 重置网络适配器：在“网络和共享中心”启用已禁用的网络连接。

- 更新驱动程序：通过设备管理器更新无线网卡驱动，解决无法识别网络的问题。

### 二、网络服务排查

**ISP状态**

- 联系网络服务商确认是否维护或故障，可通过客服查询服务状态。

**DNS设置**

- 修改DNS服务器：尝试使用公共DNS（如8.8.8.8、8.8.4.4）替代默认设置。

### 三、网络环境排查

**信号与连接**

- 切换WiFi频段：在路由器后台将无线模式改为“WiFi 5/6”或“兼容模式”。

- 排查干扰：关闭其他无线设备，或尝试更换路由器位置。

**设备兼容性**

- 更新手机系统：确保手机系统为最新版本，避免芯片兼容性问题。

### 四、其他常见问题

- **宽带欠费** ：检查账户是否欠费，充值后重新连接。

- **WiFi名称** ：若为中文名称，尝试修改为全英文组合。

- **防火墙/安全软件** ：暂时禁用防火墙或安全软件，排除软件冲突。

### 五、进阶排查工具

- 使用`Ping`或`Tracert`命令测试网络连通性。

- 通过路由器后台的“QoS”功能检查是否限速。

若以上方法仍无法解决，建议联系专业网络服务商技术支持，或提供具体错误代码进一步诊断。