根据您描述的情况，ITV网络连接正常但无法观看电视，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

### 一、物理连接问题

**网线连接错误**

- 确认ITV机顶盒的网线正确接入光猫的LAN口，避免与其他设备共用网线接口。

- 若使用无线连接，确保电视搜索到正确的无线网络并输入正确密码。

**接口或设备故障**

- 尝试更换网线或光猫端口，排除物理损坏可能。

- 若使用有线连接，可尝试将光猫与路由器交换位置测试。

### 二、网络配置问题

**路由器设置**

- 登录路由器后台，检查LAN2端口是否启用并分配给ITV机顶盒。

- 确保无线路由器未启用MAC地址过滤或防火墙规则阻止ITV设备连接。

**IP地址冲突**

- 在路由器后台为ITV分配静态IP（如192.168.1.100），避免与手机等设备冲突。

### 三、设备状态问题

**重启设备**

- 关闭电视和路由器，等待1-2分钟后再重新启动，解决临时性故障。

- 若问题持续，可尝试恢复电视出厂设置（需备份重要数据）。

**固件更新**

- 登录电视系统设置，检查是否为最新固件版本，更新后重试。

### 四、其他可能原因

- **账号或密码错误** ：登录电视后台检查账号密码是否正确，或联系服务商重置。

- **服务商问题** ：若使用直播服务，联系内容提供商客服排查线路或服务中断。

- **防火墙或安全软件** ：暂时禁用电脑或电视端的防火墙/杀毒软件，测试是否阻止了访问。

### 总结步骤

1. 检查物理连接，确保网线正确且接口无损坏。

2. 核对路由器设置，确保LAN2端口启用且IP分配正确。

3. 重启电视和路由器，解决临时性故障。

4. 若仍无法解决，联系网络服务商或电视厂商技术支持。

通过以上步骤，多数情况下可解决ITV网络连接正常但无法观看的问题。