针对腾讯视频APP网络连接失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础网络检查

**重启网络设备**

通过路由器后台管理界面重启设备，或直接拔插网线测试网络稳定性。

**检查网络连接**

使用`ping`命令测试与腾讯视频服务器的连通性，或尝试访问其他网站确认网络是否正常。

### 二、防火墙与网络策略调整

**Windows防火墙设置**

- 按路径【控制面板】→【网络和Internet】→【Windows Defender防火墙】→【允许应用或功能通过防火墙】，勾选腾讯视频相关协议（如TCP/UDP端口）。

- 若使用第三方防火墙软件，需在规则中添加允许腾讯视频流量的规则。

**网络策略限制**

检查是否为学校/企业网络，确认是否允许访问视频平台。可通过联系网络管理员咨询。

### 三、腾讯视频应用优化

**更新或重装应用**

- 更新至最新版本，或卸载后重新安装腾讯视频APP。

**客户端设置调整**

- 打开APP设置，确认未开启“数据网络下禁止播放”选项。

- 清除缓存数据，或尝试切换网络模式（如Wi-Fi与移动数据互换）。

### 四、其他可能原因

- **服务器状态** ：若其他用户同时出现连接问题，可能是腾讯视频服务器临时故障，需等待或联系客服。

- **VPN或代理工具** ：部分地区网络限制可通过合法VPN解决，但需注意合规性。

- **系统兼容性** ：老旧系统可能导致播放器无法正常运行，建议升级操作系统或浏览器。

若以上方法均无效，建议通过腾讯视频官方客服渠道反馈问题细节，获取进一步支持。