针对网络连接异常的问题，以下是综合解决方案的步骤说明：

### 一、基础排查与网络环境检查

**检查物理连接**

- 确认网线是否插好，尝试更换网线或接口。

- 检查路由器电源和指示灯状态，必要时重启路由器。

**重启网络设备**

- 重启电脑、路由器及交换机，解决临时性网络故障。

**检查IP配置**

- 在本地连接属性中将IPv4设置为自动获取，避免手动配置错误。

- 若使用静态IP，确认子网掩码、默认网关及DNS服务器设置正确。

### 二、软件与驱动排查

**更新驱动程序**

- 通过设备管理器检查网络适配器驱动是否为最新版本，必要时更新。

- 若使用第三方驱动工具（如360新知），可尝试一键修复。

**修复网络协议**

- 在本地连接属性中，尝试将TCP/IPv4协议设为“自动”，或手动输入正确DNS服务器（如114.114.114.114）。

**检查系统服务**

- 重启路由器后，确认DHCP、DNS等关键服务已启用。

### 三、网络服务商与硬件检测

**联系网络服务商**

- 若上述方法无效，可能是网络线路或服务异常，需联系ISP咨询。

**硬件故障排查**

- 检查网卡是否损坏，可尝试更换网卡。

- 对于电视等终端设备，可尝试恢复出厂设置或升级系统。

### 四、其他注意事项

- **防火墙设置** ：确保防火墙允许网络连接，避免误拦截。

- **网络拥塞** ：若多设备同时连接，可尝试减少设备数量或优化网络环境。

通过以上步骤，多数网络连接异常问题可得到解决。若问题依然存在，建议提供具体错误代码或设备型号，进一步诊断。