针对网络连接失败无法上网的问题，以下是综合排查步骤及解决方案：

### 一、基础排查

**检查物理连接**

- 确认设备与路由器/光猫的网线插紧，水晶头无损坏

- 若使用无线连接，检查信号强度，尝试靠近路由器增强信号

**重启网络设备**

- 关闭路由器/光猫电源，等待30秒后重启，清除临时缓存

- 若使用调制解调器，同步重启可解决线路冲突

**检查IP地址配置**

- 在Windows系统中，通过“控制面板”确认是否选择“自动获取IP地址”

- 若手动设置IP地址，需确保与路由器配置一致

### 二、网络设置排查

**核对网络参数**

- 检查DNS服务器设置，尝试更换为公共DNS（如8.8.8.8）

- 确认子网掩码、默认网关等参数正确

**关闭防火墙/安全软件**

- 暂时禁用防火墙或安全软件，防止误拦截网络请求

**检查路由器设置**

- 登录路由器后台，确认Wi-Fi功能已开启且密码正确

- 尝试在路由器后台启用“WiFi6兼容模式”（若使用支持设备）

### 三、设备兼容性与驱动问题

**更新固件与驱动**

- 将路由器固件升级至最新版本

- 更新电脑网络适配器驱动至最新版本

**恢复出厂设置（极端情况）**

- 通过路由器复位键恢复出厂设置，重新配置网络

- 重启设备后，重新设置网络参数

### 四、线路与服务商问题

**检查线路状态**

- 若为家庭网络，检查光猫指示灯状态，红色灯表示线路故障需联系运营商

- 若为办公室网络，检查交换机连接是否正常

**联系服务商**

- 若上述步骤无效，联系网络运营商报修线路或服务器问题

### 五、其他注意事项

- **避免设备冲突** ：确保多设备使用不同IP地址，避免IP冲突

- **减少干扰** ：将路由器移除微波炉、蓝牙设备等潜在干扰源

- **查看设备管理器** ：检查网络适配器是否正常，驱动是否损坏

通过以上步骤逐步排查，多数网络问题可得到解决。若仍无法解决，建议联系专业技术人员进行深度检测。