针对新宝骏车机软件升级失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络优化

**检查网络连接**

- 确保车辆联网正常，若使用手机热点或靠近WiFi路由器提升信号稳定性。

- 若通过手机APP升级，检查手机存储空间是否充足（建议保留1GB以上空闲空间）。

**保障电量充足**

- 升级前需保证车辆电量≥30%，建议使用充电宝或连接电源进行充电。

**释放存储空间**

- 清理手机或车载存储空间，删除不必要的文件和缓存数据。

### 二、系统状态调整

**重启车机或车辆**

- 熄火等待30秒后重启车机，或长按电源键强制重启。

- 若车辆未启动，启动车辆后再尝试升级。

**检查账户与权限**

- 退出当前账号后重新登录，避免账号锁定或权限异常。

- 降低手机后台运行权限，仅保留车机升级所需的必要权限。

### 三、软件与硬件问题处理

**更新或重装系统**

- 通过车机设置检查是否有可用的系统更新，下载后重启安装。

- 若怀疑文件损坏，可尝试重新下载升级包。

**兼容性解决方案**

- 若导航软件与系统不兼容，可尝试更换为旧版NaviOne.exe文件（需确认文件来源合法性）。

**联系专业帮助**

- 若以上方法无效，建议联系4S店或售后服务中心进行远程升级或线下处理。

### 四、特殊情况处理

- **车辆信号差** ：将车辆移至开阔地带或使用信号增强设备。

- **导航功能问题** ：若涉及HiCar等互联功能，需在升级后重新激活。

### 注意事项

- 大版本OTA升级（如ZEEKR OS 1.1.1）通常需1.5小时，建议选择安静环境进行。

- 若升级失败且无法自行解决，切勿尝试自行拆解或使用非官方工具。

若所有方法仍无法解决，建议通过官方渠道反馈问题，或到4S店进行专业检测。