针对电视语音网络连接异常的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络连接

**确认网络状态**

- 使用手机、电脑等设备连接同一网络，检查是否正常。若其他设备无法上网，需先解决网络故障。

- 若使用Wi-Fi，可尝试在电视的“网络设置”中切换为有线连接（如LAN口），或重启路由器优化信号。

**检查物理连接**

- 确认电视网口或HDMI接口无松动、氧化或损坏，必要时更换网线或接口。

**调整路由器设置**

- 登录路由器后台，关闭“限速”或“QoS”功能以提升带宽。

- 尝试恢复路由器出厂设置（需备份配置），或升级固件至最新版本。

### 二、设备设置与系统优化

**重启设备**

- 重启电视和路由器，解决临时性网络故障。

**检查电视网络设置**

- 进入电视“网络设置”，确认IP地址、DNS服务器等配置正确。若使用动态IP，可尝试设置静态IP。

- 若连接Wi-Fi，确保输入正确的密码，或尝试忘记密码后重新连接。

**系统更新与修复**

- 进入电视系统设置，检查是否为最新版本，必要时升级以修复兼容性问题。

- 若问题持续，可尝试清除缓存数据或恢复出厂设置（需备份重要数据）。

### 三、其他常见问题

- **麦克风故障** ：若使用遥控器语音功能，需检查麦克风是否正常，或尝试更换遥控器。

- **ISP限制** ：部分网络服务商可能限制视频流媒体，可咨询客服是否需要配置VPN。

- **信号干扰** ：避免大型电器干扰，或尝试调整路由器位置改善信号。

若以上方法仍无法解决，建议联系电视厂商或网络服务商技术支持，提供错误码（如117571586）进一步诊断。