针对扫地机网络连接异常的问题，以下是综合排查步骤及解决方案：

### 一、基础网络检查

**确认路由器正常运行**

- 检查路由器指示灯状态，确保Wi-Fi已开启且信号强度正常。

- 尝试连接其他设备（如手机、平板），确认网络可用性。若其他设备也无法连接，需排查路由器故障或联系网络服务商咨询。

**调整路由器位置**

- 将扫地机器人放置在路由器附近（建议1-2米距离），避免信号干扰或衰减。

**检查WiFi密码**

- 确认输入的密码与路由器设置完全一致，注意大小写敏感性。

### 二、设备相关排查

**确认设备电量充足**

- 低电量可能导致配网失败，建议使用原装充电器充电至满电后再尝试。

**重启设备**

- 关闭扫地机器人电源，静置30秒后重新开启；若问题依旧，可尝试长按电源键强制重启。

**检查传感器与硬件连接**

- 确保传感器无灰尘污染或损坏，硬件连接牢固。若怀疑传感器故障，建议联系专业维修人员处理。

### 三、网络设置调整

**确认网络模式**

- 扫地机器人仅支持2.4G网络，需确保路由器同时开启2.4G/5G双频，并且扫地机器人的Wi-Fi名称（SSID）与路由器一致。

**调整路由器设置**

- 取消WiFi隐藏（如果启用）；

- 检查白名单设置，确保扫地机器人未被过滤；

- 确认DHCP功能正常，避免IP地址冲突。

**手动分配IP（针对特殊网络环境）**

- 若路由器无法自动分配IP，可在路由器后台手动为扫地机器人指定固定IP。

### 四、软件与固件更新

**更新手机APP**

- 将扫地机器人配套的手机APP升级至最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。

**检查固件版本**

- 通过手机APP或官网检查是否为最新固件，固件过旧可能导致网络连接异常。

### 五、其他注意事项

- **避免使用特殊字符** ：WiFi密码建议使用纯字母数字组合，避免空格或特殊符号导致连接失败；

- **更换设备测试** ：若使用iPhone连接，可尝试切换为Android手机，反之亦然；

- **联系售后服务** ：若以上方法均无效，建议联系购买渠道的售后人员进一步排查。

通过以上步骤，多数网络连接异常问题可得到解决。若问题依然存在，建议提供具体型号和错误代码，以便进一步诊断。