升级杀毒软件后出现死机问题，可能是由软件冲突、系统资源不足或硬件问题引起的。以下是综合解决方案：

### 一、软件冲突与重复安装

**卸载冗余软件**

同时安装两个杀毒软件会导致系统资源占用过高，建议通过安全模式卸载其中一个。进入安全模式的方法：

- Windows XP：开机按F8选择"安全模式"，或通过系统配置实用程序（msconfig）设置启动参数为"/SAFENOOT"

- Windows 7/8：重启后按F8或右键系统选择"安全模式"，或进入BIOS关闭防病毒功能

卸载后重启系统，检查是否解决死机问题

**检查病毒或恶意软件**

若怀疑安装包或系统被篡改，可尝试在安全模式下运行杀毒软件，或使用系统自带的 Defender（Windows 7/8）进行全盘扫描

### 二、系统资源不足

**关闭不必要的后台程序**

运行任务管理器（Ctrl+Shift+Esc），结束占用内存的程序，如浏览器、下载工具等

**升级硬件配置**

- 增加内存（建议256MB以上）

- 使用双通道内存条提升性能

- 优化硬盘碎片，使用磁盘清理工具清理垃圾文件

### 三、兼容性问题

**更换杀毒软件**

- 尝试使用对硬件要求较低的老牌软件，如卡巴斯基、360安全卫士或国产软件（如东方卫士、江民）

- 卸载冲突软件后重新安装，注意选择64位版本以兼容系统

**操作系统优化**

- 升级操作系统到最新版本（如Windows 10），修复兼容性问题

- 通过系统更新补丁修复硬件驱动缺陷

### 四、其他解决方案

- **BIOS设置调整** ：若杀毒软件修改了分区表，需进入BIOS关闭防病毒功能（高级设置中的"安全启动"或"防病毒关闭"选项）

- **系统还原** ：若问题出现在软件更新后，可尝试系统还原点

若以上方法无效，建议备份重要数据后重装系统。安装杀毒软件前建议使用独立扫描工具检测系统健康状态。