针对网络连接异常的问题，以下是综合排查步骤和解决方案：

### 一、基础硬件检查

**设备电源与连接**

- 确认路由器、调制解调器等设备通电且指示灯正常（如Wi-Fi灯常亮）。

- 检查网线是否插好，尝试更换网线测试。

**路由器状态与重启**

- 重启路由器（拔电等待30秒后插回）。

- 若频繁故障，可尝试恢复出厂设置（需重新配置）。

**物理环境优化**

- 调整路由器位置，避免金属物品和电器干扰。

- 对于无线网络，减少设备距离并考虑使用信号放大器。

### 二、网络设置排查

**IP地址与DNS配置**

- 检查设备IP地址是否冲突，可尝试设置为自动获取（DHCP）。

- 手动设置DNS服务器（如8.8.8.8）测试连接。

**子网掩码与网关**

- 确认子网掩码和默认网关设置正确，与路由器一致。

**MAC地址绑定**

- 若路由器开启MAC地址绑定，需解除绑定或添加新设备MAC。

### 三、软件与驱动问题

**系统更新与驱动**

- 更新操作系统补丁和网络适配器驱动。

- 若驱动过旧，可前往官网下载最新版本。

**防火墙与安全软件**

- 检查防火墙是否阻止网络连接，临时禁用防火墙测试。

- 运行杀毒软件全盘扫描，清除病毒或恶意软件。

**浏览器设置**

- 清除浏览器缓存和Cookie，或尝试使用隐身模式访问。

- 恢复浏览器默认DNS设置（如IE11的“Internet选项”重置）。

### 四、其他常见问题

- **服务器故障** ：若其他设备无法连接，可能是路由器或ISP问题，需联系服务商咨询。

- **网络拥塞** ：避免同时下载大文件，调整路由器QoS设置。

- **信号干扰** ：更换WiFi信道（如11/6/5），减少微波炉、蓝牙等干扰源。

通过以上步骤逐步排查，多数网络问题可得到解决。若仍无法解决，建议联系网络服务商技术支持。