针对“网络异常-2”的问题，以下是综合解决方案的整理：

### 一、基础排查与网络环境确认

**检查物理连接**

- 确认设备已正确连接到路由器，尝试更换网线或接口。

- 对于Wi-Fi设备，可尝试忘记当前网络后重新连接。

**重启网络设备**

- 重启路由器或交换机，解决临时性故障。

- 若使用有线连接，可尝试拔插网线或更换网络端口。

**检查网络服务商状态**

- 确认宽带是否欠费或网络服务是否中断，联系服务商咨询。

### 二、网络设置调整

**恢复默认设置**

- 在浏览器中进入“网络选项”（IE11：齿轮→Internet选项→高级→重置）。

- 重启设备后自动恢复默认网络配置，注意备份重要数据。

**调整IP地址设置**

- 手机：进入“网络设置”→“Wi-Fi”→“高级”→“IP地址”，选择“自动获取”。

- 电脑：通过命令提示符输入 `netsh winsock reset` 和 `ipconfig /release /renew` 重置网络配置。

**检查MAC地址绑定**

- 若路由器开启MAC地址绑定，需解除绑定或添加新设备MAC地址。

### 三、设备相关排查

**更新驱动程序**

- 通过设备管理器检查网卡驱动是否为最新版本，必要时下载官方驱动。

**检查硬件状态**

- 若其他设备无法连接网络，可能是路由器硬件故障，需联系售后维修。

### 四、其他常见问题

- **清除DNS缓存** ：在命令提示符输入 `ipconfig /flushdns`（Windows）。

- **关闭防火墙或杀毒软件** ：临时禁用防火墙或杀毒软件，防止程序冲突。

- **尝试其他网络模式** ：手机可尝试切换为CMWAP（移动数据）模式。

### 五、专业帮助建议

若以上方法均无效，建议联系网络服务商技术支持，或前往专业维修机构检测线路和设备。