关于PPPoE连接报错的问题，以下是常见原因及解决方法：

### 一、常见错误代码及对应处理方法

**错误691**

- **原因** ：账号或密码错误，或账号欠费

- **解决方法** ：检查账号密码准确性（注意大小写），联系运营商确认账户状态。

**错误651**

- **原因** ：调制解调器未响应（如线路故障、设备故障或驱动问题）

- **解决方法** ：重启光猫/路由器，更新网卡驱动（设备管理器操作），检查线路连接。

**错误678**

- **原因** ：远程计算机无响应（Windows XP）或服务器问题（Windows 7/8/10）

- **解决方法** ：

- Windows XP：检查Modem同步状态，重新插拔电话线或直接连接主干线测试；

- Windows 7/8/10：尝试禁用IPv4协议（本地连接属性→属性→配置→高级→禁用IPv4），或联系ISP咨询。

**错误720**

- **原因** ：Windows XP自动更新后TCP/IP协议错误

- **解决方法** ：

- 通过另一台电脑拷贝“TCPIP.SYS”文件到本地，或使用系统还原点恢复。

**错误734**

- **原因** ：PPPoE连接控制协议中止（如ISP服务器故障）

- **解决方法** ：删除所有网络组件后重新安装网络。

**错误738**

- **原因** ：服务器无法分配IP地址（ISP负载过高）

- **解决方法** ：联系ISP申报宽带使用异常。

### 二、其他常见问题及排查步骤

**检查物理连接**

- 确认网线、电话线连接正常，尝试更换网线或接口。

- 若使用光纤设备，检查光纤是否插紧。

**路由器设置验证**

- 登录路由器后台，确认PPPoE账号密码输入正确，且上网方式选择为“宽带拨号”。

- 尝试将MAC地址克隆功能启用（单机可正常拨号的电脑）。

**软件与驱动**

- 更新路由器固件至最新版本。

- 在设备管理器中检查网卡驱动是否正常，必要时重新安装。

**ISP状态确认**

- 若其他设备无法拨号，可能是ISP端故障，需联系服务商咨询。

### 三、总结流程建议

1. 优先检查账号密码和线路连接；

2. 通过路由器后台确认配置；

3. 排查设备驱动和硬件状态；

4. 若问题仍未解决，联系ISP技术支持。若按上述步骤仍无法解决，建议提供具体错误代码以便进一步诊断。