针对网易云音乐在4G网络下无法连接的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础网络检查

**确认网络连接状态**

- 检查设备是否已正常连接到4G网络，尝试切换其他应用测试网络可用性。

- 若使用WiFi，可尝试重启路由器提升信号稳定性。

**排查网络配置问题**

- 在手机设置中确认4G网络已开启，并检查APN设置是否正确。

- 若使用PC端，可尝试在本地连接属性中手动配置IP、DNS等参数。

### 二、设备与软件优化

**更新网络驱动与软件**

- 更新手机基带或声卡驱动至最新版本，避免因驱动过旧导致网络异常。

- 检查网易云音乐是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。

**关闭冲突应用与权限设置**

- 关闭其他占用网络的应用程序（如视频播放器），避免网络带宽竞争。

- 在手机设置中允许网易云音乐访问网络权限。

### 三、服务器与系统修复

**等待服务器恢复**

- 若其他用户同时出现类似问题，可能是服务器端故障，需等待官方修复。

**排查代码或数据库问题**

- 通过网易云官方渠道反馈错误代码（如10004），联系技术支持处理。

- 重启网易云音乐服务或电脑，解决临时性软件冲突。

### 四、其他应急措施

- **切换网络环境** ：尝试使用移动数据或更换WiFi热点。

- **重装应用** ：卸载后重新安装网易云音乐，修复文件损坏问题。

若以上方法仍无法解决，建议通过网易云官方客服渠道反馈详细问题描述，获取进一步技术支持。