当设备连接WiFi但无法访问互联网时，可能由以下原因导致，需根据具体情况排查：

### 一、网络供应问题

**宽带欠费或故障**

检查是否欠费或联系运营商报修线路故障。

**光猫故障**

检查光猫指示灯状态，尝试重启或联系服务商维修。

### 二、路由器相关问题

**路由器故障或过热**

重启路由器或恢复出厂设置，确保散热良好。

**IP地址冲突或DNS错误**

- 重启路由器或手动设置静态IP。

- 修改DNS为公共服务器（如8.8.8.8）。

**信道拥堵或频段问题**

更改路由器信道（如从2.4GHz切换到5GHz），避免与微波炉等设备干扰。

**MAC地址过滤未授权设备**

检查路由器MAC地址列表，添加设备MAC或调整过滤规则。

### 三、设备连接问题

**密码错误或未保存**

重新输入密码，或检查设备是否保存了正确密码。

**驱动程序过时**

更新电脑无线网卡驱动至最新版本。

**系统网络设置错误**

- Windows：在“网络和共享中心”确保勾选“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。

- macOS：检查“系统偏好设置”中的WiFi选项。

**代理服务器或防火墙冲突**

关闭不必要的代理服务器，或调整防火墙规则。

### 四、其他可能原因

- **设备硬件故障** ：尝试更换设备测试连接性。

- **软件冲突** ：清除浏览器缓存或尝试安全模式。

**排查步骤建议** ：

1. 优先检查设备连接（如切换WiFi、重启设备）。2. 然后排查路由器状态（重启、固件更新、信道调整）。3. 最后确认网络供应是否正常。若所有方法无效，建议联系网络服务提供商或设备制造商技术支持。