针对萤石云无法局域网连接的问题,以下是综合解决方案:
### 一、基础网络检查
**确认设备连接**
- 检查摄像头与路由器的网络线是否插好,无线设备是否连接稳定。若使用多设备共享网络,可尝试关闭其他设备以减少网络拥堵。
- 对于海康威视设备,需在路由器后台将摄像头的IP地址设置为与路由器同网段(如子网掩码255.255.255.0,默认网关填入路由器地址)。
**调整路由器设置**
- 修改无线网络名称(SSID)和密码,确保与设备兼容(建议SSID≤32位,密码≤63位)。
- 关闭MAC地址绑定或添加设备至白名单。
- 将路由器5G频段关闭(摄像头仅支持2.4G频段)。
### 二、设备配置调整
**IP地址设置**
- 在设备的网络配置中,将IPv4地址设为与路由器同一网段,子网掩码255.255.255.0,DNS地址优先使用114.114.114.114。
- 若通过电脑端(如SADP工具)配置,需在TCP/IP设置中固定IP并确保与路由器参数一致。
**软件版本与权限**
- 更新萤石云手机APP至最新版本,或尝试卸载后重新安装。
- 确保设备允许第三方应用访问网络权限。
### 三、其他常见问题
- **防火墙限制** :检查路由器防火墙是否允许萤石云的通信端口(如80/443),必要时添加白名单。
- **设备状态** :确认摄像头电源正常,尝试重启设备。
- **运营商限制** :部分地区需在路由器后台开启DHCP功能,且避免同时连接过多设备。
### 四、联系技术支持
若以上方法无效,建议通过萤石云官网或客服渠道反馈具体问题细节,如设备型号、错误代码等。
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