以下是解决网络连接问题的综合排查步骤，分点说明：

### 一、基础排查

**重启设备**

- 重启路由器、调制解调器（猫）和电脑，解决临时性故障。

- 若使用Wi-Fi，可尝试忘记当前网络后重新连接。

**检查物理连接**

- 确认网线插紧且无损坏，光纤接口无弯折或光衰异常。

- 检查设备指示灯状态（如路由器LAN口、WAN口是否亮起）。

### 二、网络设置调整

**IP地址配置**

- 若为手动连接，确保IP地址、子网掩码和默认网关正确。

- 可尝试使用DHCP获取IP地址。

**DNS服务器设置**

- 修改DNS服务器为公共地址（如114.114.114.114），测试连接性。

**网络适配器设置**

- 在“控制面板”中启用禁用的网络连接。

- 更新网卡驱动程序，解决无线网卡无法识别的问题。

### 三、服务与系统修复

**运行网络修复工具**

- Windows系统可尝试“网络修复”功能。

- Mac系统可在“系统偏好设置”中检查网络选项。

**检查系统更新**

- 更新Windows系统至最新版本，修复兼容性问题。

**重置网络配置**

- 通过“netsh winsock reset”命令重启网络协议。

### 四、其他可能原因

- **欠费或账户问题** ：检查是否欠费或账户受限，联系运营商处理。

- **硬件故障** ：若其他设备可连接，可能是电脑网卡故障，需更换。

- **线路问题** ：联系光纤服务商检查线路是否中断。

### 五、联系专业帮助

若以上方法无效，建议联系网络服务商技术支持，或前往营业厅排查线路故障。