当以太网连接正常但无法上网时，可按以下步骤排查问题：

### 一、检查IP配置

**确认IPv4地址获取方式**

打开“控制面板”→“网络和Internet”→“网络和共享中心”→“更改适配器设置”，找到以太网连接后右键选择“属性”，确保“IPv4地址”和“DNS服务器地址”均设置为“自动获取”。

**处理静态IP冲突**

若多设备使用相同IP，需通过路由器重新分配IP地址或重启设备。

### 二、排查网络设备

**检查物理连接**

- 确认网线插紧且无损坏，可更换网线测试。

- 检查路由器LAN口指示灯是否闪烁，确认设备已连接。

**重启网络设备**

重启电脑、路由器和调制解调器，解决临时网络故障。

### 三、检查防火墙与安全软件

**临时禁用防火墙**

部分防火墙或安全软件可能阻止网络连接，可暂时禁用后测试。

**更新或重置驱动**

在设备管理器中检查网卡驱动是否最新，或尝试重置网络设置。

### 四、其他常见问题

**DNS设置错误**

若使用非默认DNS（如8.8.8.8），可尝试更换为114.114.114.114或通过路由器恢复默认设置。

**路由器配置问题**

登录路由器后台，检查WAN口连接、上网方式（PPPoE、动态IP等）是否正确。

**ISP服务状态**

联系网络服务商确认线路或账户是否正常。

### 五、高级排查（可选）

- **命令行重置网络** ：在CMD中执行`ipconfig /release`和`ipconfig /renew`重新获取IP。

- **检查设备管理器** ：确认网卡未异常（如黄色感叹号）。

若以上步骤仍无法解决，建议联系网络服务商或专业技术支持人员进一步诊断。