创维电视网络连接故障可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

### 一、网络硬件问题

**网络接口故障**

检查电视网络接口是否松动或损坏，可尝试更换接口或使用网线直接连接路由器测试。

**无线网卡问题**

若为无线连接，可尝试重启电视或更换无线网卡；若使用有线连接，检查网线是否插好。

**路由器或光猫故障**

重启路由器或光猫，或尝试更换设备。若多设备连接问题，可调整路由器信道或固件。

### 二、网络设置问题

**IP地址与DNS配置**

检查电视的IP地址、网关、DNS是否与路由器匹配，可尝试手动设置正确DNS或使用自动获取功能。

**Wi-Fi信号问题**

调整电视与路由器的距离，或使用Wi-Fi信号放大器增强信号。若使用多设备，考虑更换AP信道。

**路由器端口限制**

检查路由器是否开启MAC地址过滤，确保电视MAC地址在允许列表中。

### 三、软件与系统问题

**系统更新或冲突**

更新电视系统至最新版本，或尝试恢复出厂设置（注意备份重要数据）。

**安全软件或防火墙**

检查电视或路由器防火墙设置，确保允许电视访问网络服务。

**服务器或应用故障**

若无法连接特定服务器（如Worktile），可尝试其他设备访问同一服务器，或联系服务提供商咨询。

### 四、其他外部因素

**网络服务商问题**

联系网络服务商确认是否为线路故障或维护导致。

**设备老化或硬件损坏**

若上述方法无效，可能是电视内部硬件（如网络模块）老化，需联系专业维修。

**排查步骤建议** ：

1. 优先检查网络硬件（接口、网卡、线缆）；

2. 接着排查网络设置（IP、DNS、信道）；

3. 若仍无法解决，尝试重启设备或联系技术支持。通过以上步骤，多数网络连接问题可得到解决。若问题复杂，建议提供具体错误代码或日志以进一步诊断。