以下是解决家庭网络连接问题的综合步骤，分硬件、软件和网络服务三个层面进行排查：

### 一、硬件连接检查

**设备重启**

- 重启光猫、路由器和调制解调器（拔电30秒后插回），解决临时故障。

- 若路由器支持自动识别接口（如LAN/WAN口），无需插错接口。

**物理连接排查**

- 检查网线是否插紧，尝试更换网线测试。

- 确认光纤接头无弯折、光衰在正常范围，必要时联系光纤服务商维修。

**设备状态确认**

- 查看设备电源线是否正常，更换电源测试。

- 检查网卡是否安装正确，驱动程序是否为最新版本。

### 二、软件设置与驱动更新

**网络配置检查**

- 在电脑端打开“网络和共享中心”，确认连接状态并尝试诊断修复。

- 修改路由器IP地址为自动获取，避免与局域网设备冲突。

**驱动与系统更新**

- 更新网卡驱动至最新版本，访问设备管理器或官网下载。

- 确保操作系统为最新版本，系统更新可能修复兼容性问题。

**防火墙与安全设置**

- 暂时禁用Windows防火墙或Mac系统限制，测试是否为安全软件阻挡。

### 三、网络服务与线路检查

**欠费与账户问题**

- 检查宽带是否欠费或到期，及时缴费恢复服务。

- 联系网络供应商确认线路是否正常。

**路由器固件与DNS设置**

- 更新路由器固件至最新版本，修复潜在漏洞。

- 更改DNS服务器为公共DNS（如8.8.8.8），解决域名解析问题。

**线路与设备故障**

- 若重启无效，联系光纤服务商排查线路断路或设备故障。

- 尝试更换路由器位置或信道，避免信号干扰。

### 四、其他应急措施

- **清除缓存与重置网络** ：在电脑端运行`ipconfig /flushdns`刷新DNS缓存；手机可尝试忘记当前网络后重新连接。

- **备份设置与专业帮助** ：重要网络设置备份后重置，若问题仍未解决，联系专业技术支持。

通过以上步骤逐步排查，多数网络问题可得到解决。若仍无法解决，建议联系网络服务商或专业维修人员进一步诊断。