针对“主号正常但没有网络连接”的问题，以下是综合排查步骤和解决方案：

### 一、基础网络连接检查

**确认设备联网状态**

- 检查设备是否已连接到路由器，可通过路由器后台查看设备列表或使用`ping`命令测试连接。

- 若使用Wi-Fi，确认信号强度是否足够，尝试切换信道或重启路由器。

**检查物理连接**

- 确认网线、接口无松动或损坏，尝试更换网线或接口。

- 若使用光纤连接，检查光纤是否插好，可尝试更换光纤测试。

### 二、网络设备与驱动排查

**重启网络设备**

- 重启路由器、调制解调器或交换机，解决临时性故障。

- 若使用PC端连接，重启电脑的网络适配器（在设备管理器中右键网络适配器选择“禁用”再“启用”）。

**更新或重装驱动**

- 进入设备管理器，检查网卡驱动是否为最新版本，驱动损坏可尝试自动更新或回退。

- 若无法通过系统更新驱动，可下载厂商官网对应型号的驱动程序。

**检查设备冲突**

- 在设备管理器中查看网卡是否与声卡、显卡等设备存在IRQ或资源冲突，必要时调整设置。

### 三、网络配置与服务商问题

**核对网络账号密码**

- 登录路由器后台，确认宽带账号密码是否正确输入，忘记密码可通过服务商渠道重置。

- 若使用动态IP，检查是否启用了DHCP服务。

**调整DNS设置**

- 在本地连接属性中，将DNS服务器更改为公共DNS（如114.114.114.144或208.67.222.222），避免因DNS故障导致无法解析。

**检查服务商状态**

- 若其他用户同时出现网络问题，可能是服务商端维护或故障，需联系网络服务商咨询。

### 四、其他常见问题

- **防火墙或安全软件** ：临时关闭防火墙或杀毒软件，防止误拦截网络请求。

- **硬件故障** ：若以上方法无效，可能是路由器、光猫等硬件老化，需联系专业维修。

通过以上步骤逐步排查，多数情况下可解决“主号正常但没有网络连接”的问题。若问题仍未解决，建议联系网络服务商技术支持获取进一步帮助。