针对软件网络连接异常的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络修复

**检查网络连接**

- 确认设备已正常联网，尝试切换WiFi/移动数据或重启路由器。

- 若使用WiFi，可尝试忘记该网络后重新连接。

**重启设备**

- 重启手机或电脑，解决临时网络波动或软件冲突问题。

**更新网络配置**

- 在电脑端运行命令 `netsh winsock reset` 重置网络协议。

- 修改DNS服务器为公共DNS（如8.8.8.8）。

### 二、软件与系统优化

**更新或重装软件**

- 更新至最新版本，或卸载后重新安装。

- 尝试其他网络环境测试兼容性。

**检查防火墙与杀毒软件**

- 暂时禁用防火墙或调整规则，避免拦截网络请求。

- 使用杀毒软件全盘扫描，清除恶意软件或病毒。

**释放IP地址冲突**

- 在路由器后台修改设备IP地址，或重启路由器。

### 三、特殊情况处理

- **区域网络问题** ：联系网络服务商咨询是否为区域性网络故障。

- **硬件故障** ：尝试更换网络设备（如路由器、USB接口）测试。

### 四、其他注意事项

- **系统资源不足** ：关闭不必要的后台程序，释放内存。

- **软件冲突** ：通过系统工具（如任务管理器）结束占用网络的进程。

若以上方法仍无法解决，建议联系软件官方技术支持或专业网络服务商协助排查。