针对萤石云局域网搜索不到设备的问题,以下是综合解决方案:
### 一、基础网络检查
**确认设备在同一局域网**
确保摄像头、录像机等设备与电脑、手机连接到同一Wi-Fi网络,且路由器未设置MAC地址过滤。
**检查IP地址配置**
- 摄像头需配置为静态IP(如192.168.1.100),并与路由器子网一致。
- 若使用DHCP,需在路由器后台确认设备已成功获取IP。
**调整路由器设置**
- 优先保留2.4GHz频段用于高带宽设备(如摄像头)。
- 重启路由器或调整信道避免干扰。
### 二、设备特定配置
**检查设备管理后台**
登录萤石云设备管理页面,确认设备在线状态及网络参数是否正确。
**配置DNS服务器**
在设备的基本设置中,将首选DNS服务器填写为114.114.114.114或当地运营商地址。
**更新设备固件**
通过萤石云固件网检查设备固件版本,升级至最新版本。
### 三、客户端操作调整
**使用手机APP扫描**
打开萤石云视频APP,依次点击“我的”→“工具”→“局域网设备预览”,手动开始扫描。
**检查防火墙与安全软件**
确保手机防火墙或安全软件未阻止萤石云客户端访问局域网。
### 四、其他常见问题
- **设备未开启网络功能** :检查摄像头是否已开启Wi-Fi或以太网接口。
- **序列号限制** :部分型号(如DS-2CD8464C-CV1)需通过序列号添加设备。
若以上方法仍无法解决,建议联系萤石云官方技术支持,提供设备型号、网络环境等详细信息进一步排查。
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