针对深圳地铁APP网络连接失败的问题，以下是可能的原因及解决方法：

### 一、基础排查步骤

**检查WiFi连接**

- 确保手机已开启WiFi功能，并搜索到地铁线路对应的WiFi信号（如“深圳地铁”或线路代码）。

- 若未找到信号，检查是否在地铁站内正确位置，或尝试重启手机WiFi。

**完成注册与登录**

- 连接WiFi后，需通过地铁APP完成注册和登录。若未注册，需下载安装APP后点击“注册”，使用手机号完成实名认证。

- 若已注册但未登录，需进入APP后点击“登录”，使用乘车码或身份证完成认证。

### 二、常见问题解决方案

**无法下载或安装APP**

- 检查手机存储空间是否充足，建议保留1GB以上运行空间。

- 尝试切换至手机热点模式，或使用其他网络环境下载安装。

**登录失败或网络切换异常**

- 重启地铁APP或手机，解决临时网络波动问题。

- 若使用乘车码登录，可尝试在APP内重新绑定账户。

**区域网络限制**

- 部分线路的WiFi可能仅限特定站点使用，确认当前位置是否支持该线路的WiFi服务。

- 若在非运营时段连接，需等待次日恢复连接。

### 三、其他注意事项

- **系统兼容性** ：确保手机系统为最新版本，旧版本可能导致APP功能异常。

- **网络类型** ：部分线路需使用独立的网络频段（如4/5G），检查是否开启“允许混合连接”功能。

若以上方法仍无法解决，建议联系深圳地铁官方客服（96349），提供具体线路和错误代码进一步排查。